Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 5 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η ομόρρυθμη εταιρεία «AVARI SOLUTIONS Ο.Ε.», με έδρα στο Μοσχάτο Αττικής, Θερμοπυλών 97, ΤΚ 18345, ΑΦΜ 803381623, αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 195717907000 («εμείς», «η Εταιρεία»), συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, «ΓΚΠΔ») και τον ν. 4624/2019.

Στοιχεία επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@paideus.com.

2. Οι δύο ρόλοι μας — Διαβάστε πρώτα αυτό

Η Εταιρεία παρέχει την πλατφόρμα διαχείρισης εκπαιδευτικών δομών Paideus σε φροντιστήρια, κέντρα ξένων γλωσσών και άλλες εκπαιδευτικές δομές. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι ενεργούμε με δύο διαφορετικούς ρόλους:

(α) Ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας — για τα δεδομένα που συλλέγουμε εμείς οι ίδιοι: όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, επικοινωνείτε μαζί μας, ζητάτε παρουσίαση ή δοκιμή της πλατφόρμας, ή όταν είστε πελάτης μας (εκπρόσωπος εκπαιδευτικής δομής). Για αυτά τα δεδομένα ισχύει η παρούσα Πολιτική.

(β) Ως Εκτελών την Επεξεργασία — για τα δεδομένα που οι εκπαιδευτικές δομές-πελάτες μας καταχωρίζουν στην πλατφόρμα (στοιχεία μαθητών, γονέων/κηδεμόνων, καθηγητών, βαθμολογίες, παρουσίες, οικονομικά διδάκτρων κ.λπ.). Για τα δεδομένα αυτά, υπεύθυνη επεξεργασίας είναι η εκάστοτε εκπαιδευτική δομή (το φροντιστήριο ή κέντρο ξένων γλωσσών σας), η οποία αποφασίζει τι καταχωρίζεται και γιατί. Εμείς τα επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά για λογαριασμό της και βάσει των εντολών της.

Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη μέσω της ιστοσελίδας app.paideus.com και της εφαρμογής Paideus για κινητά. Τη χρησιμοποιούν και μαθητές, μεταξύ των οποίων ανήλικοι, πάντοτε μέσω λογαριασμού που δημιουργεί η εκπαιδευτική τους δομή. Η εκπαιδευτική δομή, ως υπεύθυνη επεξεργασίας, μεριμνά για τη νόμιμη βάση της επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης, όπου απαιτείται, της συναίνεσης των γονέων/κηδεμόνων.

Εάν είστε μαθητής, γονέας/κηδεμόνας ή καθηγητής και επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή κ.λπ.) σχετικά με δεδομένα που τηρούνται στην πλατφόρμα, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην εκπαιδευτική δομή σας, η οποία είναι η υπεύθυνη επεξεργασίας. Εάν παρ' όλα αυτά επικοινωνήσετε μαζί μας, θα διαβιβάσουμε το αίτημά σας στην εκπαιδευτική δομή σας και θα την ενημερώσουμε σχετικά, χωρίς να απαντήσουμε επί της ουσίας, καθώς δεν έχουμε εξουσία να αποφασίζουμε για τα δεδομένα αυτά. Για τη διαγραφή λογαριασμού, δείτε τη σελίδα Διαγραφή λογαριασμού.

3. Τι δεδομένα συλλέγουμε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επισκέπτες ιστοσελίδας: τεχνικά δεδομένα απολύτως αναγκαία για τη λειτουργία και ασφάλεια της ιστοσελίδας (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, αρχεία καταγραφής διακομιστή). Δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας ή διαφημιστικής παρακολούθησης.

Ενδιαφερόμενοι (φόρμα επικοινωνίας / αίτημα παρουσίασης ή δοκιμής): ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, επωνυμία και στοιχεία της εκπαιδευτικής δομής, καθώς και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.

Πελάτες και εκπρόσωποί τους: στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας εκπροσώπων, στοιχεία τιμολόγησης (ΑΦΜ, διεύθυνση, στοιχεία πληρωμών), ιστορικό επικοινωνίας και αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης.

Διαχειριστικά δεδομένα λογαριασμών: στοιχεία σύνδεσης και τεχνικά αρχεία καταγραφής (logs) που αφορούν τη λειτουργία και ασφάλεια της πλατφόρμας.

Δεν συλλέγουμε δεδομένα ειδικών κατηγοριών για δικούς μας σκοπούς και δεν απευθύνουμε τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας σε ανηλίκους.

Η παρούσα ενότητα αφορά αποκλειστικά τις επεξεργασίες για τις οποίες ενεργούμε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Τα προσωπικά δεδομένα μαθητών, γονέων/κηδεμόνων, εκπαιδευτικών και λοιπών Τελικών Χρηστών που καταχωρίζονται στην Πλατφόρμα από τους Πελάτες μας υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για λογαριασμό και βάσει των εντολών των Πελατών μας, οι οποίοι ενεργούν ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας, ενώ εμείς ενεργούμε ως Εκτελών την Επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

4. Εφαρμογή για κινητά και ειδοποιήσεις

Η εφαρμογή Paideus για κινητά εμφανίζει την ίδια πλατφόρμα με την ιστοσελίδα app.paideus.com. Τα δεδομένα που καταχωρίζονται μέσω της εφαρμογής διέπονται από την ενότητα 2(β), όπως και στην ιστοσελίδα.

Ειδοποιήσεις push: εφόσον τις επιτρέψετε, η συσκευή σας λαμβάνει ένα αναγνωριστικό ειδοποιήσεων (token) από την υπηρεσία Firebase Cloud Messaging της Google ή, σε συσκευές Apple, από την υπηρεσία Apple Push Notification. Το αποθηκεύουμε συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας αποκλειστικά για να σας αποστέλλουμε ειδοποιήσεις της πλατφόρμας (π.χ. ανακοινώσεις, βαθμολογίες, αλλαγές προγράμματος). Ο τίτλος και το κείμενο κάθε ειδοποίησης διέρχονται από την αντίστοιχη υπηρεσία για να παραδοθούν στη συσκευή σας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας· με την αποσύνδεση, το αναγνωριστικό απενεργοποιείται και δεν χρησιμοποιείται πλέον.

Άδειες συσκευής: η μόνη άδεια που σας ζητείται είναι η άδεια ειδοποιήσεων. Η κάμερα και τα αρχεία της συσκευής χρησιμοποιούνται μόνο όταν επιλέγετε εσείς να επισυνάψετε φωτογραφία ή αρχείο. Η εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας, διαφημίσεις ή διαφημιστικό αναγνωριστικό και δεν συλλέγει δεδομένα τοποθεσίας ή επαφών.

Αναφορές προβλημάτων: εάν στείλετε αναφορά προβλήματος μέσα από την πλατφόρμα, αυτή περιλαμβάνει, εκτός από το κείμενό σας, στιγμιότυπο της οθόνης και τεχνικές πληροφορίες (τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης, μέγεθος οθόνης, γλώσσα, ζώνη ώρας και τη σελίδα όπου βρισκόσασταν). Τις χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για τη διερεύνηση και τη διόρθωση του προβλήματος.

5. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα ανωτέρω δεδομένα για τους εξής σκοπούς: για την απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας και την παροχή παρουσίασης ή δοκιμαστικής περιόδου, με νομική βάση τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ)· για την εκτέλεση της σύμβασης με τους πελάτες μας, την τιμολόγηση και την τεχνική υποστήριξη (άρθρο 6 παρ. 1 β΄)· για τη συμμόρφωσή μας με φορολογικές και λοιπές έννομες υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 γ΄)· για την ασφάλεια της ιστοσελίδας και της πλατφόρμας, την πρόληψη κατάχρησης και τη θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, με βάση το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄)· και για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με τις υπηρεσίες μας σε υφιστάμενους πελάτες, με βάση το έννομο συμφέρον μας και με δυνατότητα εναντίωσης ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη των ειδικότερων απαιτήσεων της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και εμπορικής προώθησης.

Οι ανωτέρω σκοποί και νομικές βάσεις αφορούν αποκλειστικά τις επεξεργασίες για τις οποίες ενεργούμε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Ως προς τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό των Πελατών μας ως Εκτελών την Επεξεργασία, ο καθορισμός του σκοπού και της κατάλληλης νομικής βάσης αποτελεί ευθύνη του εκάστοτε Πελάτη ως Υπευθύνου Επεξεργασίας.

6. Αποδέκτες δεδομένων

Πρόσβαση στα δεδομένα έχει μόνο το απολύτως αναγκαίο προσωπικό και οι συνεργάτες μας. Χρησιμοποιούμε τους εξής παρόχους υπηρεσιών: τη Microsoft (υπηρεσίες Azure) για τη φιλοξενία της ιστοσελίδας και της πλατφόρμας και για την αποστολή email, με επεξεργασία σε κέντρα δεδομένων εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης· και την Google (υπηρεσία Firebase Cloud Messaging) και την Apple (υπηρεσία Apple Push Notification) για την παράδοση ειδοποιήσεων push στις συσκευές σας. Ενδέχεται επίσης να διαβιβάσουμε δεδομένα σε δημόσιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο. Δεν πωλούμε ούτε παραχωρούμε δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

7. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε υποδομές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Στο μέτρο που πάροχοι παγκόσμιας εμβέλειας (π.χ. Microsoft) ενδέχεται να πραγματοποιούν περιορισμένη απομακρυσμένη πρόσβαση υποστήριξης εκτός ΕΟΧ, αυτή καλύπτεται από τις εγγυήσεις του Κεφαλαίου V ΓΚΠΔ (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, EU-US Data Privacy Framework όπου εφαρμόζεται). Οι υπηρεσίες ειδοποιήσεων της Google και της Apple λειτουργούν παγκοσμίως και ενδέχεται να επεξεργάζονται το αναγνωριστικό της συσκευής και το περιεχόμενο της ειδοποίησης εκτός ΕΟΧ, με τις ίδιες εγγυήσεις.

8. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι αναγκαίο: τα αιτήματα επικοινωνίας και παρουσίασης για 12 μήνες από την τελευταία επαφή, εφόσον δεν προκύψει συνεργασία· τα δεδομένα δοκιμαστικών λογαριασμών που δεν μετατράπηκαν σε συνεργασία, σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης· τα συμβατικά και τιμολογιακά δεδομένα πελατών για όσο διαρκεί η συνεργασία και στη συνέχεια για το διάστημα που επιβάλλει η φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα πέντε έτη ή όσο ορίζει ο νόμος) και η παραγραφή τυχόν αξιώσεων· τα τεχνικά αρχεία καταγραφής ασφαλείας για 12 μήνες· τα αναγνωριστικά ειδοποιήσεων για όσο η συσκευή είναι συνδεδεμένη στον λογαριασμό, ενώ μετά την αποσύνδεση ή όταν η υπηρεσία ειδοποιήσεων τα χαρακτηρίσει άκυρα απενεργοποιούνται και δεν χρησιμοποιούνται πλέον. Μετά την παρέλευση των ανωτέρω, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

9. Τα δικαιώματά σας

Για τα δεδομένα ως προς τα οποία ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας, έχετε δικαίωμα: πρόσβασης στα δεδομένα σας· διόρθωσης ανακριβών δεδομένων· διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)· περιορισμού της επεξεργασίας· φορητότητας· και εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στέλνοντας email στο info@paideus.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης δύο μηνών για πολύπλοκα αιτήματα, οπότε θα ενημερωθείτε σχετικά. Για τη διαγραφή του λογαριασμού σας στην πλατφόρμα και στην εφαρμογή, δείτε τη σελίδα Διαγραφή λογαριασμού.

Εάν θεωρείτε ότι θίγονται τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, www.dpa.gr).

Υπενθυμίζουμε: για δεδομένα που τηρούνται στην πλατφόρμα για λογαριασμό εκπαιδευτικής δομής, αρμόδια για την ικανοποίηση των δικαιωμάτων σας είναι η εκπαιδευτική δομή σας (βλ. ενότητα 2).

10. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση, έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού βάσει της αρχής της ελάχιστης αναγκαίας πρόσβασης.

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στην ιστοσελίδα μας με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα ενημερώσουμε τους πελάτες μας με πρόσφορο τρόπο.